驻云蒋烁淼:重构商业文明,场景之战一触即发
2017-07-19 21:30:44
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今天的话题是关于工业3.0与快消行业。

彼时,阿里刚刚正式宣布成立“五新执行委员会”,这个消息在零售行业中产生的共振,无疑是最大的。在这场闭门会议上,驻云科技CEO蒋烁淼提到一个有趣的启示,在湖畔大学上课时,蚂蚁金服首席战略官陈龙教授曾抛出一个问题——在第一次和第二次工业革命后,人类生产力是以指数级上升的;但在信息革命到来后,这种现象却并未发生。数字化一定程度推动了生产制造行业的发展,却并未真正大幅度提升人类的生产效率。

10年互联网化浪潮浸淫下的快消行业,亦有如此的尴尬。

今天,90%的数据员都来自电商平台。因为电商作为互联网的平台,它积累的数据来自互联网,也将用于互联网,才能够触发了大数据的意义。这恰恰从另外一个角度反应了,更多线下门店,没有数字化,更谈不上互联网化。这是快消行业,乃至整个新零售需要去思考的事情。

挑战:新零售语境下,生死之战在线下

“你可能知道一个数字,中国企业70%活不过三年。如果新技术、新科技快速推进的时候,新的模式诞生的时候,如果你不变,别人就将挑战你,在这个领域用新的方法把你击溃。迎接你的只能是死亡。”

蒋烁淼认为,今天的快消行业面临着两个剧变,一个是来自于消费升级的产品端革命,千禧一代消费能力的爆发和流行趋势的加速,使产品结构迎来了前所未有的挑战。另一个是消费者群体化肖像的崩塌,个性化需求越来越突出的消费者,已经很难用农村的、城市的、来自于什么样收入阶层来定义。

新零售最大的误读,是把数字化当做数据化,把销售搬到线上,当成互联网化。

新零售与电商的最大不同,在于新零售有着广大的线下场景。这些场景没有互联网化,甚至没有数字化。尤其对于快消品而言,它的产品结构决定了其与人的连接更依赖于线下场景而非线上。在整个市场没有饱和之前,市场边界就是拓展的边界;而伴随越来越多的竞争者入场,传统快消企业所面对的市场结构已经被完全颠覆。如何通过新技术更透彻的去解析这些场景,通过数据挖掘去洞察,甚至是影响消费者额,成为快消行业新语境下,转型升级的生死之战。

机会:传统企业崛起,云计算推动新模式迭代

“工业时代告诉大家一个很重要的概念叫——流程。今天,在没有互联网的基础谈“五新”是没有根据的。但是互联网化和传统意义上的数字化最大的区别在于,不仅仅只是把线下的流程变成可以在计算机里处理的数据,同时要接入网络,要通过网络产生网络效益。”

与很多人的观点不同,蒋烁淼认为,当互联网向下沉淀,从电商转变为连接所有消费商家或者终端的时候,传统企业的实力优势将浮出水面。场景、产品、数据,这些资源优势是普遍意义的电商无可比拟的。然而快消企业一窝蜂涌入电商的同时,很多企业并没有意识到自身资源可贵。

他们欠缺的,只是一根足以撬动这些能量的杠杆。

从蒋烁淼的角度来看,今天驻云掌握的新技术,就是这根杠杆的支点。云计算带来的,不仅是计算力的解放和技术成本的降低,作为与阿里关系紧密的战略伙伴,驻云考虑更多的,是如何将阿里的新技术与快消企业自身的优势与场景结合,挖掘出新能源。庞大的线下场景这座数据金矿将溢出令人难以想象的新商业价值,并将带动业务增长、让消费者更了解产品。

“如何通过新的技术,让你的产品快速的在这个市场中、在消费者中流通起来,让更多有需要的消费者买得到,让你的库存压力变小,让你的库存周转周期缩短,让消费者喜好变得可预测,这些是我们可以通过新技术去解决的。”

思考:对大数据的误解,场景比数据更重要

然而很多企业尝试所得到的结果却并与这个愿景相差甚远,云计算与大数据似乎并没有看起来那么美?

对此,蒋烁淼举了一个典型的例子,驻云在广州正佳广场曾做过一个实验,把淘宝系的数据引入正佳广场进行比较。结果不能说毫无用处,但是参考意义不大。为什么?场景变化了。那么对于正佳广场这样的购物中心来说,淘宝的数据又有多大指导意义呢?

“今天,产生数据的场景远远比数据本身更有价值。”

蒋烁淼引入了一个概念——场景小数据。他认为,现在很多企业对大数据的最大误区,就是忽略了基础环境变化导致的数据无效性。“场景定义了数据的边界,而定义数据的边界,就定义了数据使用的方法。你今天如果有合理应用场景相关的数据,才是你真正需要的数据。而不是什么数据都是有用的。”对于更多企业来说,真正需要的是在特定场景下产生的小数据,而非一份冗长的大数据分析报表。

在这一理念下,蒋烁淼又做了一件有趣的事情。驻云在正佳广场,通过POS机对线下全品类消费数据进行了采集和分析,这种场景化购物行为产生的数据流,衍生出一个新的概念,蒋烁淼称之为“钱流”。通过“钱流”的数据挖掘,正佳广场根据消费者购物路径和兴趣关联,进行了代金券和优惠信息的推送。这一创新帮助购物中心提升了10%的营业额,并且在消费者端可以做到千人前面。这在以前是不可想象的。

破局:业务链的嬗变,边界革命带来架构进化

另一个例子来自一家化工企业。在驻云的帮助下,这家企业从代理商和销售渠道数据中,孵化出一个新的业务场景——数据支撑下的供应链金融。在蒋烁淼的理念中,数据的核心是能够真正驱动商业。

“当你拥有了把线上线下数据汇集的能力,就将产生更多的场景。”从这一层面上来看,云计算所推动的业务链嬗变,最终将从处理,进化为创造。

传统零售的供应链和代理商体系,甚至是决策体系,在高速变化的消费者需求前,有着巨大的滞后性。“未来,快消在全球化和互联网化的大势中,线上线下的边界将完全融合,成为整个零售网络的节点,消费者的群体画像也将被打破,每个人将作为独特的个体,成为这张网络的服务对象。C2M,最终将由消费者来定义生产者和服务的内容。”

当然,这张“网”是自有数据中心、自有网络结构完全无法承载。三年后,人工智能的普及程度将和今天的美图秀秀一样。更多的新兴技术在产品化,就像今天正在普及的云计算,未来会成为每个企业都将使用的工具。在蒋烁淼看来,快消企业想要摆脱被岗位束缚的认知边界,看到这个行业的全貌、看到所有的全局,尤其是自己企业的全局,对于每一个企业的决策者来说,都离不开这一工具。

驻云CEO蒋烁淼
写在最后:无法阻止的未来

采访蒋烁淼是不容易的,这个湖畔大学的“第一大脑”总是能够跳出你的思维框架,给出一个令人意向不到的答案。

从今年6月CloudCare发布以来,我已经嗅到了人工智能在驻云发展中的必然性。而这场闭门会议,所带给我的思维冲击,是以往的新零售解读,前所未有的。今天的驻云科技,已经很难用单纯的IT服务商去定义。信息管理服务商?智能商务提供者?也许这些都不能涵盖驻云的未来,也无法抵达蒋烁淼思维的终点。“在云计算时代,边界将是无穷的。”他眼中的未来商业文明,是技术与商业进一步融合的时代,AI、传感器将解放人的视觉、听觉,甚至脑力。留给人类的最后一个空间,叫做创新能力。

这位CEO将给驻云带来怎样的明天?这个悬念,也许能在今年云栖大会解开。

 
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